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• 200 1_ |a 客户关系管理 |9 ke hu guan xi guan li |f 李志宏，王学东主编

• 210 __ |a 广州 |c 华南理工大学出版社 |d 2004

• 215 __ |a 199页 |d 24cm

• 300 __ |a 21世纪电子商务系列教材 全国高等院校电子商务联编教材

• 330 __ |a 本书系统地论述了电子商务时代客户关系管理的基本理论、实施方法、关键技术和实际应用，内容包括客户关系管理的基本概念、客户关系管理的流程重组和实施方法、客户关系管理的新拓展、主要产品和行业应用特点。

• 510 1_ |a Customer Relationship Management |z eng

• 606 0_ |a 企业管理 |x 销售管理 |x 管理信息系统 |x 高等学校 |j 教材

• 606 0_ |a 企业管理

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• 606 0_ |a 管理信息系统

• 690 __ |a F274-39 |v 4

• 701 _0 |a 李志宏 |9 li zhi hong |c (企业管理) |4 主编

• 701 _0 |a 王学东 |9 wang xue dong |c (企业管理) |4 主编

• 801 _0 |a CN |b ZPHC |c 20041229

• 905 __ |a ZPHC |d F274-39/4