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• 200 1_ |a 客务服务与管理 |A Ke Wu Fu Wu Yu Guan Li |f 范运铭主编 |g 冯明、王更力编

• 210 __ |a 北京 |c 高等教育出版社 |d 1991

• 215 __ |a 534页 |d 20cm

• 300 __ |a 旅游中等职业技术试用教材

• 690 __ |a F71 |v 3

• 690 __ |a F71 |v 4

• 701 _0 |a 范运铭 |A Fan Yun Ming |4 主编

• 702 _0 |a 冯明、王更力 |A Feng Meng 、 Wang Geng Li |4 编

• 801 _0 |a CN |b ZMCVTL |c 20010703

• 905 __ |a ZMCVTL |d F71/9