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• 200 1_ |a 工业品营销服务全攻略 |9 gong ye pin ying xiao fu wu quan gong lue |f 丁兴良著

• 210 __ |a 北京 |c 经济管理出版社 |d 2009

• 215 __ |a 182页 |d 24cm

• 330 __ |a 本书分为八章，内容包括：冲击市场必不可缺的主力军；服务理念 铭记在心；打造卓越服务质量必备要素；提升服务质量 构建满意服务体系；心有谋略 不畏抱怨；有效管理客户期望值；全力打造服务个性化；维系忠诚 心永相通等。

• 606 0_ |a 工业产品 |x 市场营销学

• 690 __ |a F764 |v 4

• 701 _0 |a 丁兴良 |9 ding xing liang |4 著

• 801 _0 |a CN |b ZPHC |c 20110711

• 905 __ |a ZPHC |d F764/5