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• 010 __ |a 978-7-5066-7204-7 |d CNY28.00

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• 102 __ |a CN |b 110000

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• 106 __ |a r

• 200 1_ |a 重在受控和方便顾客 |A Chong Zai Shou Kong He Fang Bian Gu Ke |9 chong zai shou kong he fang bian gu ke |b 专著 |e 增强顾客满意的新途径 |f 朱立恩著

• 205 __ |a 2版

• 210 __ |a 北京 |c 中国标准出版社 |c 中国质检出版社 |d 2013

• 215 __ |a 12,297页 |c 图 |d 21cm

• 225 2_ |a 服务与顾客满意丛书 |A Fu Wu Yu Gu Ke Man Yi Cong Shu

• 330 __ |a 本书介绍了重在受控和方便顾客的理论基础、增强顾客满意的新途径、重在受控和方便顾客的案例评析等内容。

• 333 __ |a 本书适合于企业管理者

• 461 _0 |1 2001 |a 服务与顾客满意丛书

• 517 1_ |a 增强顾客满意的新途径 |9 zeng qiang gu ke man yi de xin tu jing

• 606 0_ |a 商业服务 |A Shang Ye Fu Wu |x 服务质量 |x 研究

• 690 __ |a F718 |v 5

• 690 __ |a F718 |v 4

• 701 _0 |a 朱立恩 |A Zhu Li En |9 zhu li en |4 著

• 801 _0 |a CN |b ZPHC |c 20150304

• 905 __ |a ZPHC |d F718/81