机读格式显示(MARC)

• 000 01213nam 2200301 450

• 001 0001230091

• 005 20231117145000.0

• 010 __ |a 978-7-115-60656-3 |d CNY49.80

• 100 __ |a 20230317d2023 em y0chiy50 ea

• 101 0_ |a chi

• 102 __ |a CN |b 110000

• 105 __ |a ak z 000yy

• 106 __ |a r

• 200 1_ |a 网店客服实战教程 |A Wang Dian Ke Fu Shi Zhan Jiao Cheng |d = Online store customer service practice |f 余娜, 邓虹主编 |z eng

• 205 __ |a 第2版

• 210 __ |a 北京 |c 人民邮电出版社 |d 2023

• 215 __ |a 180页 |c 图 |d 24cm

• 225 2_ |a 高等院校电子商务类新形态系列教材 |A Gao Deng Yuan Xiao Dian Zi Shang Wu Lei Xin Xing Tai Xi Lie Jiao Cai

• 300 __ |a 工业和信息化普通高等教育“十三五”规划教材立项项目 人邮教育 微课版

• 330 __ |a 本书共9章，包括初识网店客服、做好网店客服人员岗前培训、售前客服、售中客服、售后客服、用心经营客户关系、智能客服、分析客服数据、管理网店客服人员。

• 410 _0 |1 2001 |a 高等院校电子商务类新形态系列教材

• 510 1_ |a Online store customer service practice |z eng

• 606 0_ |a 网店 |A Wang Dian |x 商业服务 |x 高等教育 |j 教材

• 690 __ |a F713.365.2 |v 5

• 701 _0 |a 余娜 |A Yu Na |4 主编

• 701 _0 |a 邓虹 |A Deng Hong |4 主编

• 801 _0 |a CN |b ZPHC |c 20230317

• 905 __ |a ZPHC |d F713.365.2/1150