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• 200 1_ |a 服务的品质 |9 fu wu de pin zhi |f (日)畠山芳雄著 |g 包永花，方木森译

• 210 __ |a 北京 |c 东方出版社 |d 2004

• 215 __ |a 162页 |d 23cm

• 300 __ |a 时代光华

• 305 __ |a 由西川印刷株式会社授权出版

• 330 __ |a 本书通过阐释服务行业的先进营销理念，展示高品质服务的成功案例，指出了无论制造型企业还是服务类企业，有必要根据服务的经营原理通览全局，建立企业的竞争优势。

• 510 1_ |a Quality of Service |z eng

• 606 0_ |a 服务业 |x 服务质量 |x 质量管理

• 606 0_ |a 服务业

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• 690 __ |a F719 |v 4

• 701 _0 |c (日) |a 畠山芳雄 |9 tian shan fang xiong |4 著

• 702 _0 |a 包永花 |9 bao yong hua |4 译

• 702 _0 |a 方木森 |9 fang mu sen |c (日语翻译) |4 译

• 801 _0 |a CN |b ZPHC |c 20050509

• 905 __ |a ZPHC |d F719/16