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• 101 1_ |a chi |c eng

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• 106 __ |a r

• 200 1_ |a 客户界面 |A Ke Hu Jie Mian |e 未来竞争优势 |f (美) 杰弗里·F. 瑞波特, 伯纳德·J. 贾沃斯基著 |g 郑适译

• 210 __ |a 北京 |c 商务印书馆 |d 2006

• 215 __ |a 312页 |d 24cm

• 225 0_ |a “哈佛贸易与产业前沿”系列丛书 |A “ Ha Fo Mao Yi Yu Chan Ye Qian Yan” Xi Lie Cong Shu

• 306 __ |a 哈佛经管图书简体中文版全球独家授权

• 312 __ |a 并列题名取自于版权页

• 330 __ |a 本书作者在对很多行业中的新兴和现有业务进行大量研究的基础上，向公司推荐了可以彻底重新设计前台系统运用的方式，即部署三种类型的服务界面——人员主导、机器主导和人机混合型界面。

• 410 _0 |1 2001 |a 哈佛贸易与产业前沿系列丛书

• 510 1_ |a Best face forward |e why companies must inprove their service interfaces with customers |z eng

• 517 1_ |a 未来竞争优势 |A Wei Lai Jing Zheng You Shi

• 606 0_ |a 企业管理 |A Qi Ye Guan Li |x 销售管理

• 690 __ |a F274 |v 4

• 701 _1 |a 瑞波特, |A Rui Bo Te |b J. F. |g (Raypor, Jeffrey F.) |4 著

• 701 _1 |a 贾沃斯基, |A Jia Wo Si Ji |b B. J. |g (Jaworski, Bernard J.) |4 著

• 702 _0 |a 郑适 |A Zheng Shi |4 译

• 801 _0 |a CN |b 江苏新华 |c 20060722

• 801 _2 |a CN |b ZPHC |c 20061212

• 905 __ |a ZPHC |d F274/319