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• 200 1_ |a 接待顾客ABC |9 jie dai gu ke ABC |e 专业接待顾客技术 |f (日)山田绿著 |g 刘淑梅译

• 210 __ |a 北京 |c 科学出版社 |d 2004

• 215 __ |a 143页 |c 图 |d 21cm

• 225 2_ |a 职场实战图解——营销系列

• 330 __ |a 该书内容包括训练店员随机应变的能力，培养专业的服务能力，面对各种顾客的方法，塑造自身谦逊有理、躬亲和善的形象等。书中以案例介绍的方式，介绍了接待顾客的诀窍。

• 461 _0 |1 001002694187 |1 2001 |a 职场实战图解——营销系列

• 606 0_ |a 商业服务 |x 基本知识

• 606 0_ |a 商业服务

• 690 __ |a F718 |v 4

• 701 _0 |c (日) |a 山田绿 |9 shan tian lv |4 著

• 702 _0 |a 刘淑梅 |9 liu shu mei |c (日语翻译) |4 译

• 801 _0 |a CN |b ZPHC |c 20050315

• 905 __ |a ZPHC |d F718/11