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• 106 __ |a r

• 200 1_ |a 客户服务与客户投诉处理实务手册 |A Ke Hu Fu Wu Yu Ke Hu Tou Su Chu Li Shi Wu Shou Ce |f 董亮编著

• 205 __ |a 修订版

• 210 __ |a 北京 |c 企业管理出版社 |d 2023

• 215 __ |a x, 260页 |d 24cm

• 330 __ |a 本书从客户服务与客户投诉处理两个角度解读服务过程中存在的一些问题。本书介绍的基本服务流程、客户沟通方法与技巧、投诉处理技巧等全部配有真实案例。

• 606 0_ |a 企业管理 |A Qi Ye Guan Li |x 销售管理 |x 商业服务 |j 手册

• 690 __ |a F274-62 |v 5

• 701 _0 |a 董亮 |A Dong Liang |4 编著

• 801 _0 |a CN |b ZPHC |c 20230720

• 905 __ |a ZPHC |d F274-62/22