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• 200 1_ |a 汽车客户关系管理 |A Qi Che Ke Hu Guan Xi Guan Li |9 qi che ke hu guan xi guan li |f 孙蕊主编

• 210 __ |a 北京 |c 北京理工大学出版社有限责任公司 |d 2018

• 215 __ |a 143页 |c 图 |d 26cm |e 1手册(66页)

• 320 __ |a 有书目(第143页)

• 330 __ |a 本书以汽车客户关系管理即CRM理论学习入手,通过任务引领,分析开展汽车客户关系管理的价值、意义及操作中一些应用性知识、技巧的实务学习,帮助读者在学习到理论知识的同时能提高应用技能。全书共分为六个项目:认识汽车客户关系管理、管理汽车客户资源、汽车客户信息管理、提升客户满意度忠诚度、购车客户回访与客户关怀、汽车客户关系危机管理。

• 606 0_ |a 汽车 |A Qi Che |x 销售管理

• 690 __ |a F407.471.5 |v 5

• 701 _0 |a 孙蕊 |A Sun Rui |9 sun rui |4 主编

• 801 _0 |a CN |b 91MARC |c 20190406

• 905 __ |a ZPHC |d F407.471.5/5