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• 010 __ |a 978-7-5158-1886-3 |d CNY45.00

• 100 __ |a 20170307d2017 em y0chiy50 ea

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• 106 __ |a r

• 200 1_ |a 卖产品不如卖服务 |A Mai Chan Pin Bu Ru Mai Fu Wu |9 mai chan pin bu ru mai fu wu |b 专著 |e 洞悉顾客消费心理 |f 张杰著

• 210 __ |a 北京 |c 中华工商联合出版社有限责任公司 |d 2017

• 215 __ |a 214页 |d 24cm

• 312 __ |a 封面英文题名：Service is everything

• 314 __ |a 张杰，现任中国电波传播研究所（天博公司）智慧城市研究院副院长。多年来专注于大数据分析与科技管理工作，拥有超过三十年的管理与咨询、科技信息化的研发管理工作经验。在客户管理咨询、流程优化、高科技项目管理和软件研发与服务等方面积累了大量的实际经验，特别是最近几年在智慧城市项目落地建设与电商运营的实践积累中，融合云计算、大数据和物联网最新技术搭建了平台通道。曾获得Oracle亚太最佳顾问咨询奖。

• 330 __ |a 本书从多个方面讲述了好服务的内涵、表现、要求、作用等，启发商家以及提供服务的工作人员应该重视服务，把服务当成是工作的出发点，这样才能在市场竞争中立于不败之地。

• 333 __ |a 本书适用于营销人员

• 510 1_ |a Service is everything |z eng

• 517 1_ |a 洞悉顾客消费心理 |9 dong xi gu ke xiao fei xin li

• 606 0_ |a 服务营销 |A Fu Wu Ying Xiao

• 690 __ |a F713.50 |v 5

• 701 _0 |a 张杰 |A Zhang Jie |9 zhang jie |4 著

• 801 _0 |a CN |b ZPHC |c 20170929

• 905 __ |a ZPHC |d F713.50/672