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• 106 __ |a r

• 200 1_ |a 客户关系外包管理 |9 ke hu guan xi wai bao guan li |f 周游, 徐玲玲主编

• 210 __ |a 北京 |c 化学工业出版社 |d 2012

• 215 __ |a 215页 |d 24cm

• 225 2_ |a 服务外包管理丛书

• 330 __ |a 本书共分十一章，前五章阐述了客户关系服务外包的基本内容，后六章从实践的角度针对电信业、金融业、连锁商业、房地产业、物流业、汽车业阐述了客户关系服务外包的基本要求。具体内容包括客户关系服务外包理论基础，客户关系服务外包管理的项目，客户关系服务外包管理的技术，客户关系服务外包管理的监督与控制，电信业客户关系服务外包管理等。

• 461 _0 |1 2001 |a 服务外包管理丛书

• 606 0_ |a 服务业 |x 对外承包 |x 企业管理 |x 供销管理

• 690 __ |a F719 |v 5

• 690 __ |a F719 |v 4

• 701 _0 |a 周游 |9 zhou you |4 主编

• 701 _0 |a 徐玲玲 |9 xu ling ling |4 主编

• 801 _0 |a CN |b 91MARC |c 20120417

• 905 __ |a ZPHC |d F719/85