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- 200 1_ |a 服务礼仪 |9 fu wu li yi |f 金正昆著
- 210 __ |a 北京 |c 北京联合出版公司 |d 2013
- 215 __ |a 315页 |c 图 |d 24cm
- 330 __ |a 本书内容包括职业道德、服务意识、心态调整、善始善终、仪表装饰、着装规范、环境优化、零度干扰等。
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