机读格式显示(MARC)
- 000 00889nam0 2200241 450
- 010 __ |a 978-7-111-63378-5 |d CNY79.00
- 100 __ |a 20190903d2019 em y0chiy50 ea
- 200 1_ |a 金牌电商客服实战 |9 jin pai dian shang ke fu shi zhan |b 专著 |f 高攀等著
- 210 __ |a 北京 |c 机械工业出版社 |d 2019
- 215 __ |a 264页 |c 图 |d 24cm
- 330 __ |a 本书共6章,介绍了淘宝、京东、苏宁和拼多多四大电商平台的客服工作基础理论、工具应用和岗位技能,并且为客服团队的招聘、培训和管理提供了方法论。书中以实战为核心,帮助读者系统地掌握电商客服工具、流程、经验和方法论。
- 606 0_ |a 电子商务 |9 Dian Zi Shang Wu |x 商业服务
- 701 _0 |a 高攀 |9 gao pan |4 著
- 801 _0 |a CN |b 浙江省新华书店集团公司 |c 20190903
- 905 __ |a ZPHC |d F713.36/946