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• 200 1_ |a 客户关系管理实务 |A Ke Hu Guan Xi Guan Li Shi Wu |f 主编陈小秀, 张兵

• 205 __ |a 第2版

• 210 __ |a 合肥 |c 中国科学技术大学出版社 |d 2022

• 215 __ |a x, 269页 |c 图 |d 26cm

• 225 2_ |a 普通高等学校经管类精品教材 |A Pu Tong Gao Deng Xue Xiao Jing Guan Lei Jing Pin Jiao Cai

• 320 __ |a 有书目

• 330 __ |a 本书基于客户关系管理工作岗位的人才需求设计内容结构，介绍了客户关系管理的概念、方法和典型应用，培养能够开发潜在客户、正确处理客户投诉、进行客户满意度和忠诚度维护且善于沟通、团队意识强的企业基层客户服务人员。

• 410 _0 |1 2001 |a 普通高等学校经管类精品教材

• 606 0_ |a 企业管理 |A Qi Ye Guan Li |x 供销管理 |x 高等学校 |j 教材

• 690 __ |a F274-43 |v 5

• 701 _0 |a 陈小秀 |A Chen Xiao Xiu |4 主编

• 701 _0 |a 张兵 |A Zhang Bing |4 主编

• 801 _0 |a CN |b ZPHC |c 20220919

• 905 __ |a ZPHC |d F274-43/4