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• 200 1_ |a 客户关系管理手册 |b 专著 |f 吉尔·戴奇(Jill Dyche)著 |g 杨阳，管政译 |A ke hu guan xi guan li shou ce

• 210 __ |a 北京 |c 中国人民大学出版社 |d 2004

• 215 __ |a 18,409页 |c 图 |d 21cm

• 225 2_ |a CIO管理新知译丛

• 306 __ |a 培生教育出版公司授权出版

• 330 __ |a 本书提供了一个全面的、现实的、易于理解的CRM观点，并告诉你如何成功地实施一个企业级“以客户为中心”的解决方案。

• 461 _0 |1 001002526018

• 510 1_ |a The CRM Handbook |e A Business Guide to Customer Relationship Management |z eng

• 606 0_ |a 管理信息系统

• 690 __ |a F274-39 |v 4

• 701 _0 |a 戴奇 |c (女，Dyche, Jill) |4 著 |A dai qi

• 702 _0 |a 管政 |c (管理学) |4 译 |A guan zheng

• 801 _0 |a CN |b ZPHC |c 20051121

• 905 __ |a ZPHC |d F274-39/13