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• 200 1_ |a 服务营销 |9 fu wu ying xiao |f 熊凯，刘泉宏主编

• 210 __ |a 北京 |c 北京大学出版社 |d 2013

• 215 __ |a 358页 |d 26cm

• 300 __ |a 21世纪全国高等院校财经管理系列实用规划教材

• 330 __ |a 本书包括服务营销概述、服务中的消费者行为、服务目标市场营销战略、服务产品策略、服务定价策略、服务促销策略、服务的顾客管理策略、服务有形展示策略、服务过程策略、服务质量、服务补救及服务业的关系营销等内容。

• 606 0_ |a 服务营销 |x 高等学校 |j 教材

• 690 __ |a F719.0 |v 5

• 690 __ |a F719.0 |v 4

• 701 _0 |a 熊凯 |9 xiong kai |4 主编

• 701 _0 |a 刘泉宏 |9 liu quan hong |4 主编

• 801 _0 |a CN |b 浙江省新华书店集团公司 |c 20130321

• 905 __ |a ZPHC |d F719.0/1