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- 010 __ |a 7-5084-2637-1 |d CNY26.00
- 100 __ |a 20050302d2005 em y0chiy0110 ea
- 200 1_ |a 超越客户 |9 chao yue ke hu |e 客户关系管理10项修炼 |f (英)格莱汉姆·罗波兹-弗埃尔珀斯(Graham Roberts-Phelps)著 |g 夏苗等译
- 210 __ |a 北京 |c 中国水利水电出版社 |d 2005
- 330 __ |a 本书以“超越客户”的视点,阐释了对企业发展至关重要的客户关系管理问题。
- 510 1_ |a Customer Relationship Management |z eng
- 517 1_ |a 客户关系管理10项修炼 |9 ke hu guan ji guan li 10 xiang xiu lian
- 606 0_ |a 企业管理 |x 销售管理 |x 管理信息系统
- 701 _1 |c (英) |a 罗波兹-弗埃尔珀斯 |9 luo bo zi-fu ai er po shi |b G. |4 著
- 701 _1 |c (英) |a Roberts-Phelps |b Graham |4 著
- 702 _0 |a 夏苗 |9 xia miao |4 译
- 801 _0 |a CN |b ZL |c 20050302
- 801 _2 |a CN |b ZPHC |c 20050831
- 905 __ |a ZPHC |d F274-39/11