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- 200 1_ |a 网络客户关系管理实务 |9 wang luo ke hu guan xi guan li shi wu |f 欧阳驹主编
- 210 __ |a 武汉 |c 武汉理工大学出版社 |d 2017
- 215 __ |a 136页 |c 图 |d 26cm
- 300 __ |a 21世纪高职高专规划教材·电子商务系列 “互联网+”创新型教材
- 300 __ |a 杭州市属高校产学对接中高职衔接项目、特需专业项目建设成果
- 330 __ |a 本书内容主要包括:网络客户关系管理认知、客户服务质量管理、客户投诉与投诉处理、服务端数据挖掘与分析、客户服务关系管理、大客户服务管理、跨境与社会化客户关系管理。
- 606 0_ |a 电子商务 |9 Dian Zi Shang Wu |x 商业服务 |x 职业教育 |j 教材
- 701 _0 |a 欧阳驹 |9 ou yang ju |4 主编
- 801 _0 |a CN |b 浙江省新华书店集团公司 |c 20181129
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