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- 010 __ |a 978-7-5502-7803-5 |d CNY46.00
- 100 __ |a 20160701d2016 em y0chiy0110 ea
- 200 1_ |a 谁偷走了我的客户? |9 shui tou zou le wo de ke hu? |b 专著 |d Who stole my customer: winning strategies for creating and sustaining customer loyalty |f (美)哈维·汤普森(Harvery Thompson)著 |g 赵玲译 |z eng
- 210 __ |a 北京 |c 北京联合出版公司 |d 2016 |h 2016年第2次印刷
- 215 __ |a 11,221页 |c 图 |d 24cm
- 314 __ |a 哈维·汤普森,前IBM全球服务和客户价值管理咨询总裁,是全世界公认的提升企业市场份额和客户忠诚度方面的专家。作为一位客户忠诚度和关系管理专家,他为世界五百强公司和超过1300位CEO开发出可行的、客户定制的方案,帮助他们吸引和留住客户并赢得客户的忠诚。
- 330 __ |a 本书作者哈维·汤普森——前IBM全球服务和客户价值管理咨询总裁,提升企业市场份额和客户忠诚度方面的权威,为读者解决客户流失问题并提供经过实践检验的新方法和新思维。
- 333 __ |a 本书适用于销售员、经理人、企业管理者
- 510 1_ |a Who stole my customer: winning strategies for creating and sustaining customer loyalty |z eng
- 701 _0 |c (美) |a 汤普森 |9 tang pu sen |c (Thompson, Harvery) |4 著
- 702 _0 |a 赵玲 |9 zhao ling |4 译
- 801 _0 |a CN |b ZPHC |c 20161222
- 905 __ |a ZPHC |d F274/602