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• 200 1_ |a 电商客户关系管理 |A Dian Shang Ke Hu Guan Xi Guan Li |b 专著 |f 苏朝晖编著

• 210 __ |a 北京 |c 人民邮电出版社 |d 2021

• 215 __ |a 200页 |d 26cm

• 300 __ |a 工业和信息化普通高等教育“十三五”规划教材立项项目 21世纪高等学校市场营销系列教材

• 330 __ |a 本书借鉴和吸收了国内外电商客户关系管理领域的最新研究成果，阐述了电商客户关系的建立、电商客户关系的维护、电商客户关系的挽救等内容，具体包括客户关系管理概论、客户购买行为分析、电商对客户的选择、电商对客户的开发、电商对客户信息的管理、电商对客户的分级管理、电商对客户的沟通管理、电商对客户满意的管理、电商对客户忠诚的管理、电商对流失客户的挽回等。

• 606 0_ |a 电子商务 |x 网络客户 |x 营销管理 |x 高等学校 |j 教材

• 690 __ |a F713.365.2 |v 5

• 701 _0 |a 苏朝晖 |A Su Zhao Hui |4 编著

• 801 _0 |a CN |b ZPHC |c 20210415

• 905 __ |a ZPHC |d F713.365.2/826