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• 200 1_ |a 呼叫中心数字化管理 |A Hu Jiao Zhong Xin Shu Zi Hua Guan Li |f (美)乔恩·安东(Jon Anton)著 |g 李农，嵇继浩译

• 210 __ |a 北京 |c 经济管理出版社 |d 2001

• 215 __ |a 174页 |d 21cm

• 510 1_ |a Call Center Management by the Numbers |z eng

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• 606 0_ |a 无线电台

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• 701 _1 |a 安东 |b J. |4 著

• 701 _1 |a Anton |b Jon |4 著

• 702 _0 |a 李农 |A Li Nong |4 译

• 702 _0 |a 嵇继浩 |A Ji Ji Hao |4 译

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• 905 __ |a ZPHC |d F626.3/1