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• 200 1_ |a 电子政务平台 |A Dian Zi Zheng Wu Ping Tai |e 服务质量、公众满意及提升对策研究 |f 李志刚, 饶媛媛, 谷锦锦著

• 210 __ |a 北京 |c 机械工业出版社 |d 2023

• 215 __ |a x, 157页 |c 图 |d 26cm

• 300 __ |a 四川省社会科学规划项目资助 四川省教育厅自然科学基金重点项目资助 电子商务国家一流专业建设项目资助

• 312 __ |a 英文并列题名取自封面

• 320 __ |a 有书目 (第153-157页)

• 330 __ |a 本书在调查分析政府网站、微信公众号等政务信息服务平台的公众需求和特征的基础上，采用质量功能展开(QFD)、客户满意度模型、技术接受模型、信息系统成功模型、KANO模型、结构方程模型及服务质量理论、模糊理论等，研究了电子政务服务质量、公众满意度的影响因素及其相互之间的影响和作用机制，并从公众服务需求的高效性、便捷性、个性化出发，以提升电子政务服务质量和公众满意度为目标，提出了相应的对策和建议。

• 510 1_ |a E-government platform |z eng

• 517 1_ |a 服务质量、公众满意及提升对策研究 |A Fu Wu Zhi Liang、gong Zhong Man Yi Ji Ti Sheng Dui Ce Yan Jiu

• 606 0_ |a 电子政务 |A Dian Zi Zheng Wu |x 社会服务 |x 研究 |y 中国

• 690 __ |a D63-39 |v 5

• 701 _0 |a 李志刚, |A Li Zhi Gang |f 1962- |4 著

• 701 _0 |a 饶媛媛 |A Rao Yuan Yuan |4 著

• 701 _0 |a 谷锦锦 |A Gu Jin Jin |4 著

• 801 _0 |a CN |b ZPHC |c 20230213

• 905 __ |a ZPHC |d D63-39/18