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• 200 1_ |a 向联邦快递学客户服务 |9 xiang lian bang kuai di xue ke hu fu wu |f (美)迈克尔·巴斯克(Michael D.Basch)著 |g 张黎译

• 210 __ |a 北京 |c 高等教育出版社 |d 2005

• 215 __ |a 234页 |d 23cm

• 300 __ |a 美国联邦快递公司CEO弗雷德·史密斯推荐

• 330 __ |a 本书以联邦快递公司为例，介绍了积极建立并应用文化框架，寻找更加有效的更有价值的方法为客户提供服务的方法。

• 510 1_ |a Customer Culture |e How FedEx and other Great Compaines Put the Customer First Every Day |z eng

• 606 0_ |a 邮电企业 |x 企业管理 |x 经验 |y 美国

• 606 0_ |a 邮电企业

• 606 0_ |a 企业管理

• 690 __ |a F637.121 |v 4

• 701 _0 |c (美) |a 巴斯克 |9 ba si ke |c (Basch, Michael D.) |4 著

• 702 _0 |a 张黎 |9 zhang li |c (英语) |4 译

• 801 _0 |a CN |b ZPHC |c 20051107

• 905 __ |a ZPHC |d F637.121/2