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- 200 1_ |a 卓越服务的30个习惯 |9 zhuo yue fu wu de 30 ge xi guan |d The 30 habits of great service |f 祝文欣主编 |z eng
- 210 __ |a 北京 |c 中国发展出版社 |d 2008
- 215 __ |a 231页 |c 图 |d 24cm
- 300 __ |a 中国零售业提升业绩必选培训教材
- 330 __ |a 本书内容包括:销售服务技巧、如何处理顾客投诉、如何实施售后服务等,涵盖店铺服务的方方面面。
- 461 _0 |1 2001 |a 人·店·货系列丛书
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- 701 _0 |a 祝文欣 |9 zhu wen xin |4 主编
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