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• 200 1_ |a 客户关系管理 |9 ke hu guan xi guan li |d Customer relationship management |f 马刚，李洪心，杨兴凯主编 |z eng

• 210 __ |a 大连 |c 东北财经大学出版社 |d 2008

• 215 __ |a 405页 |d 23cm

• 300 __ |a 普通高等教育“十一五”国家级规划教材 21世纪高等院校电子商务教育系列教材

• 330 __ |a 本书分为原理篇、系统篇、企业篇、实践篇四部分，介绍了关系营销、客户关系管理系统理论、客户关系管理系统设计与开发、客户关系管理及管理能力、客户关系管理项目实施、国内外CRM产品及其典型案例等内容。

• 510 1_ |a Customer relationship management |z eng

• 606 0_ |a 企业管理 |x 销售管理 |x 高等教育 |j 教材

• 690 __ |a F274 |v 4

• 701 _0 |a 马刚 |9 ma gang |4 主编

• 701 _0 |a 李洪心 |9 li hong xin |4 主编

• 701 _0 |a 杨兴凯 |9 yang xing kai |4 主编

• 801 _0 |a CN |b 浙江省新华书店集团公司 |c 20080429

• 905 __ |a ZPHC |d F274/356