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- 200 1_ |a ITIL V3服务管理与认证考试详解 |9 ITIL V3 fu wu guan li yu ren zheng kao shi xiang jie |b 专著 |f 刘通主编
- 210 __ |a 哈尔滨 |c 哈尔滨工业大学出版社 |d 2010 |h 2014年第2次印刷
- 215 __ |a 155页 |c 图 |d 23cm
- 330 __ |a 本书通过解析ITIL的理论知识,并结合当前IT企业的实际环境来帮助读者有效地从服务战略、服务设计与研发、实施、运营和可持续发展等多个方面来认知什么是IT服务和如何有效地进行IT服务管理。
- 606 0_ |a 信息产业 |x 商业服务 |x 研究
- 701 _0 |a 刘通 |c (软件技术) |9 liu tong |4 主编
- 801 _0 |a CN |b ZPHC |c 20150120