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• 200 1_ |a 客户关系 |A ake hu guan xi |e 企业决胜市场的灵魂 |f 丁斌，丁邦满编著

• 210 __ |a 北京 |c 中国大百科全书出版社 |d 2003

• 215 __ |a 10,366页 |d 20cm

• 330 __ |a 本书包括：市场营销理论的发展与客户关系管理、客户中心论、客户识别与客户保留、客户服务与客户关怀、从应用角度看客户关系管理、选择CRM方案的因素等内容。

• 606 0_ |a 企业管理 |x 销售管理

• 606 0_ |2 CT |3 S058305 |a 企业管理

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• 690 __ |a F274 |v 4

• 701 _0 |a 丁斌 |A ading bin |4 编著

• 701 _0 |a 丁邦满 |A ading bang man |4 编著

• 801 _0 |a CN |b ZPHC |c 20051205

• 905 __ |a ZPHC |d F274/262