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• 200 1_ |a 百年老店西尔斯 |A Bai Nian Lao Dian Xi Er Si |d = The Hard Road to the Softer Side: Lesson from the Transformation of Sears |f (美)阿瑟·C.马丁内斯(Arthur C. Martinez)，(美)查尔斯·麦迪根(Charles Madigan)著 |F (Mei)A Se·C.Ma Ding Nei Si(Arthur C. Martinez)，(Mei)Cha Er Si·Mai Di Gen(Charles Madigan)Zhu |g 侯颖译 |z eng

• 210 __ |a 北京 |c 中信出版社 |d 2003

• 215 __ |a 260页 |c 照片 |d 22cm

• 225 2_ |a 21世纪企业变革典范

• 330 __ |a 作者在本书中将告诉你，一个“空降兵”如何矢志不渝地与存在于大型零售企业中的顽疾周旋抗争，以“柔性诉求”打动目标顾客，建立顾客—服务—价值链的理论，从而创造出反败为胜的奇迹。

• 410 _0 |1 2001 |a 21世纪企业变革典范

• 510 1_ |a The Hard Road to the Softer Side |i Lesson from the Transformation of Sears |z eng

• 606 0_ |a 企业管理 |x 经验 |y 美国

• 690 __ |a F279.712 |v 4

• 701 A1 |a 阿瑟·C.马丁内斯 |b ArthurC.Martinez |4 著

• 701 A1 |a 查尔斯·麦迪根 |b CharlesMadigan |4 著

• 702 _0 |a 侯颖 |A Hou Ying |4 译

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