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• 106 __ |a r

• 200 1_ |a 别把你的顾客丢了 |A Bie Ba Ni De Gu Ke Diu Liao |d = Customer nania! |f (美) 肯·布兰佳, 吉姆·巴拉德, 弗雷德·芬奇著 |g 张桦译 |z eng

• 210 __ |a 北京 |c 中国人民大学出版社 |d 2006

• 215 __ |a 196页 |d 21cm

• 225 2_ |a 布兰佳管理思想库 |A Bu Lan Jia Guan Li Si Xiang Ku

• 306 __ |a 本书中文简体字版由BIG APPLE TUTTLE - MORI AGENCY授权中国人民大学出版社出版。

• 330 __ |a 本书作者描述了客户服务的诀窍——创造以员工为本，以业绩为导向、以顾客为先的企业，解释了为何重视顾客是建立任何成功企业的起点。

• 410 _0 |1 2001 |a 布兰佳管理思想库

• 510 1_ |a Customer nania! |z eng

• 606 0_ |a 饭店 |A Fan Dian |x 企业管理 |x 经验 |y 世界

• 690 __ |a F719.2 |v 4

• 701 _1 |a 布兰佳, |A Bu Lan Jia |b K. |g (Blanchard, Ken) |4 著

• 701 _1 |a 巴拉德, |A Ba La De |b J. |g (Ballard, Jim) |4 著

• 701 _1 |a 芬奇, |A Fen Qi |b F. |g (Finch, Fred) |4 著

• 702 _0 |a 张桦 |A Zhang Hua |4 译

• 801 _0 |a CN |b 江苏新华 |c 20060412

• 801 _2 |a CN |b ZPHC |c 20070307

• 905 __ |a ZPHC |d F719.2/15