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- 010 __ |a 978-7-115-59868-4 |d CNY49.80
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- 200 1_ |a 客户关系管理理论与应用 |A ke hu guan xi guan li li lun yu ying yong |b 专著 |d Customer reationship management |f 栾港编著 |z eng
- 210 __ |a 北京 |c 人民邮电出版社 |d 2023
- 300 __ |a 工业和信息化普通高等教育“十三五”规划教材立项项目 21世纪高等院校经济管理类规划教材 人邮教育
- 330 __ |a 本书共十章,分别为客户关系管理理论基础、客户关系管理技术基础、客户开发管理、客户信息管理、客户分级管理、客户沟通管理、销售过程管理、客户服务管理以及客户流失管理等。各章均设有理论框架、知识与技能目标、案例导入、实训项目、本章小结、思考与练习。
- 333 __ |a 本书适用于本科院校经济管理类相关专业的学生
- 510 1_ |a Customer reationship management |z eng
- 606 0_ |a 企业管理 |A Qi Ye Guan Li |x 供销管理 |x 高等学校 |j 教材
- 701 _0 |a 栾港 |A luan gang |4 编著
- 801 _0 |a CN |b ZPHC |c 20230327
- 905 __ |a ZPHC |d F274/737