机读格式显示(MARC)
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- 200 1_ |a 电子商务客户服务 |9 dian zi shang wu ke hu fu wu |b 专著 |f 蔡燕主编
- 210 __ |a 上海 |c 华东师范大学出版社 |d 2019
- 300 __ |a 职业教育财经商贸类专业教学用书
- 330 __ |a 本书立足目前的职业发展现状,系统地为读者介绍电子商务客服方面的知识,共分为7个项目:电商客服的岗前准备、售前客户服务、售中客服、售后客服、客户与数据管理、微店客服、客服工作管理系统。
- 606 0_ |a 电子商务 |9 Dian Zi Shang Wu |x 商业服务 |x 职业教育 |j 教材
- 701 _0 |a 蔡燕 |9 cai yan |4 主编
- 801 _0 |a CN |b 浙江省新华书店集团公司 |c 20190911
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