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• 200 1_ |a 跨境电子商务沟通与客服 |9 kua jing dian zi shang wu gou tong yu ke fu |f 刘敏, 高田歌主编

• 210 __ |a 北京 |c 电子工业出版社 |d 2017

• 215 __ |a 216页 |c 图 |d 26cm

• 300 __ |a 职业教育“十三五”规划教材 高等职业教育新形态一体化教材 高职高专跨境电子商务专业(方向)规划教材

• 330 __ |a 本书针对跨境电子商务客服工作人员的工作流程,结合大量实战案例具体介绍了客服工作人员在于国外客户沟通的过程中可能会遇到的情况及处理办法,在遇到客户提起纠纷时的应对策略。附录部分介绍了跨境电子商务主要交易市场的交易习惯及交流禁忌、“一带一路”沿线国家对华贸易情况等。

• 606 0_ |a 电子商务 |x 商业服务 |x 高等学校 |j 教材

• 690 __ |a F713.36 |v 5

• 701 _0 |a 刘敏 |9 liu min |4 主编

• 701 _0 |a 高田歌 |9 gao tian ge |4 主编

• 801 _0 |a CN |b ZPHC |c 20180103

• 905 __ |a ZPHC |d F713.36/849