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• 200 1_ |a 电话IQ |9 dian hua IQ |e 电话礼仪与沟通技巧 |f 孔秋英著

• 210 __ |a 上海 |c 上海远东出版社 |d 2004

• 215 __ |a 160页 |d 18cm

• 330 __ |a 本书就电话交流的语言艺术进行探讨，就“正确的电话礼仪规则，正确地应对不同类型的电话，学会电话倾听与沟通的技巧”等进行阐述。

• 517 1_ |a 电话礼仪与沟通技巧 |9 dian hua li yi yu gou tong ji qiao

• 606 0_ |a 人间交往 |x 礼仪 |x 基本知识

• 606 0_ |a 人间交往

• 606 0_ |a 礼仪

• 690 __ |a C912.1 |v 4

• 701 _0 |a 孔秋英 |9 kong qiu ying |c (礼仪) |4 著

• 801 _0 |a CN |b ZPHC |c 20040922

• 905 __ |a ZPHC |d C912.1/76