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• 200 1_ |a 这样服务最优秀 |9 zhe yang fu wu zui you xiu |e 优秀服务必做的25件事 |f 李功成编著

• 210 __ |a 北京 |c 中国华侨出版社 |d 2010

• 215 __ |a 212页 |d 24cm

• 330 __ |a 本书将服务环节中的重要部分提炼出来，整理出必须做到的25件事。内容包括：完美服务需要好形象、初次交流抓信交谈重点、简洁准确的语言提升好感、记客户享有自主权等。

• 517 1_ |a 优秀服务必做的25件事 |9 you xiu fu wu bi zuo de 25 jian shi

• 606 0_ |a 服务质量 |x 质量管理

• 690 __ |a F718 |v 4

• 701 _0 |a 李功成 |9 li gong cheng |4 编著

• 801 _0 |a CN |b ZPHC |c 20110714

• 905 __ |a ZPHC |d F718/52