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• 010 __ |a 978-7-5218-2604-3 |d CNY68.00

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• 200 1_ |a 新零售模式中顾客跨渠道行为、网络口碑与渠道管理研究 |A Xin Ling Shou Mo Shi Zhong Gu Ke Kua Qu Dao Heng Wei、wang Luo Kou Bei Yu Qu Dao Guan Li Yan Jiu |d Customer cross-channel behavior, electronic word-of-mouth and channel management in new retail |f 陈远高著 |z eng

• 210 __ |a 北京 |c 经济科学出版社 |d 2021

• 215 __ |a 182页 |d 24cm

• 300 __ |a 国家社会科学基金项目成果 国家社会科学基金项目“顾客跨渠道行为驱动的新零售商业模式与渠道管理研究”成果

• 330 __ |a 本书研究内容具体包括了新零售商业模式的变革和企业实践，零售渠道的研究演进过程分析，顾客跨渠道选择与模糊决策分析方法，顾客跨渠道自提服务的影响要素与服务策略，顾客特征对在线评论有用性的影响作用，线上线下跨渠道评论行为对评论有用性的影响，管理者在线回复对评论有用性的影响及在线回复策略分析，以及新零售供应链中口碑影响效应与渠道服务合作等关键问题。

• 510 1_ |a Customer cross-channel behavior, electronic word-of-mouth and channel management in new retail |z eng

• 606 0_ |a 零售业 |A Ling Shou Ye |x 商业模式 |x 研究

• 690 __ |a F713.32 |v 5

• 701 _0 |a 陈远高 |A Chen Yuan Gao |4 著

• 801 _0 |a CN |b ZPHC |c 20210927

• 905 __ |a ZPHC |d F713.32/151