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• 200 1_ |a 客户关系管理 |A Ke Hu Guan Xi Guan Li |f 汤兵勇，王素芬主编 |F Tang Bing Yong， Wang Su Fen Zhu Bian

• 210 __ |a 北京 |c 高等教育出版社 |d 2005年第3次印刷

• 215 __ |a 146页 |d 23cm

• 225 2_ |a 银领工程高等职业教育技能型紧缺人才培养培训工程系列教材

• 320 __ |a 有书目(第145-146页)

• 330 __ |a 全书主要内容包括：客户关系管理综述、客户关系管理系统介绍、呼叫中心、客户关系管理的实施、客户关系管理中的数据仓库与数据挖掘等。

• 410 _0 |1 2001 |a 银领工程高等职业教育技能型紧缺人才培养培训工程系列教材

• 606 __ |a 企业管理 |x 供销管理 |x 高等学校

• 690 __ |a F274 |v 4

• 701 _0 |a 汤兵勇 |A Tang Bing Yong |4 主编

• 701 _0 |a 年第王素芬 |A Wang Su Fen |4 主编

• 801 _0 |a CN |b 江苏省新华书店 |c 20070116

• 801 _2 |a CN |b ZPHC |c 20070306

• 905 __ |a ZPHC |d F274/333