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• 010 __ |a 978-7-302-49297-9 |d CNY48.00

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• 200 1_ |a 客户关系管理 |9 ke hu guan xi guan li |e 客户关系的建立与维护 |f 苏朝晖编著

• 205 __ |a 4版

• 210 __ |a 北京 |c 清华大学出版社 |d 2018

• 215 __ |a 312页 |d 24cm

• 300 __ |a 省级优秀特色教材

• 312 __ |a 封面英文题名:Customer relationship management: customer relationship establishment and maintenance

• 330 __ |a 本书借鉴和吸收了国内外客户关系管理的最新研究成果,介绍了客户关系管理的理念与技术,着重阐述了客户关系的建立、客户关系的维护、客户关系的挽救三大关键策略,并融入“互联网+”时代的客户关系管理新思想、新举措,具体内容包括:客户关系管理理念、客户关系管理技术、客户的选择、客户的开发、客户的信息、客户的分级、客户的沟通、客户的满意、客户的忠诚、客户的挽回共十章。

• 510 1_ |a Customer relationship management |e customer relationship establishment and maintenance |z eng

• 517 1_ |a 客户关系的建立与维护 |9 ke hu guan xi de jian li yu wei hu

• 606 0_ |a 企业管理 |9 Qi Ye Guan Li |x 供销管理

• 690 __ |a F274 |v 5

• 701 _0 |a 苏朝晖 |9 su zhao hui |4 编著

• 801 _0 |a CN |b ZPHC |c 20180919

• 905 __ |a ZPHC |d F274/622