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• 200 1_ |a 客服管理工具箱 |9 ke fu guan li gong ju xiang |d Customer servise KIT |f 周仁钺，龚嫱编著 |z eng

• 210 __ |a 北京 |c 机械工业出版社 |d 2009

• 215 __ |a 19,476页 |c 图表 |d 25cm |e 1光盘

• 225 2_ |a 管理案头必备手册

• 307 __ |a 附光盘：ISBN 978-7-89482-914-6

• 330 __ |a 本书内容包括：客户服务部组织结构与岗位说明书、客服人员招聘管理、客服人员培训管理、客服人员薪酬管理、客户服务产品管理、客户服务信息管理等。

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• 606 0_ |a 企业管理 |x 销售管理 |x 商业服务

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• 701 _0 |a 周仁钺 |9 zhou ren yue |4 编著

• 701 _0 |a 龚嫱 |9 gong qiang |4 编著

• 801 _0 |a CN |b 浙江省新华书店集团公司 |c 20090220

• 856 4_ |u http://www.bookuu.com/kgsm/ts/2009/02/07/1459329.shtml

• 905 __ |a ZPHC |d F/DISC284

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