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• 200 1_ |a 网络客户关系管理 |A Wang Luo Ke Hu Guan Xi Guan Li |f 莫修梅，张冠凤，陈少军主编

• 210 __ |a 北京 |c 航空工业出版社 |d 2019

• 215 __ |a 157页 |c 图 |d 26cm

• 300 __ |a 校企合作电子商务专业精品教材 “互联网+教育”新形态教材

• 330 __ |a 本书主要介绍网络客户关系管理相关内容，该书共分六个项目进行讲述，分别是网络客户关系管理简介、网络客户信息管理、网络客户满意度管理、网络客户忠诚度管理、网络客户服务管理、网络客户关系管理系统。

• 606 0_ |a 电子商务 |x 商业服务 |x 高等学校 |j 教材

• 690 __ |a F713.36 |v 5

• 701 _0 |a 莫修梅 |A Mo Xiu Mei |4 主编

• 701 _0 |a 张冠凤 |A Zhang Guan Feng |4 主编

• 701 _0 |a 陈少军 |A Chen Shao Jun |4 主编

• 801 _0 |a CN |b ZPHC |c 20201026

• 905 __ |a ZPHC |d F713.36/976