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- 010 __ |a 978-7-5606-7229-8 |d CNY44.00
- 100 __ |a 20240417d2024 em y0chiy50 ea
- 200 1_ |a 客户服务与管理 |A ke hu fu wu yu guan li |e 微课版 |f 主编袁年英, 邹德军
- 210 __ |a 西安 |c 西安电子科技大学出版社 |d 2024
- 215 __ |a 242页 |c 图 |d 26cm
- 225 2_ |a 高等职业教育经济管理类专业系列教材 |A gao deng zhi ye jiao yu jing ji guan li lei zhuan ye xi lie jiao cai
- 330 __ |a 本书立足于客户服务与管理职业岗位工作的需要, 本着“岗、课、赛、证”相融合的宗旨, 按照“项目导向和任务驱动”的思路, 围绕企业尤其是外贸服务类企业客户服务一线的真实工作场景, 以吸引和留住客户为目的, 从客户信息数据管理、呼入型客户服务与管理、呼出型客户服务与管理、客户服务现场管理、客户服务质量管理、客户服务产品开发及客户服务绩效管理等方面介绍了客户服务与管理的相关知识。
- 410 _0 |1 2001 |a 高等职业教育经济管理类专业系列教材
- 606 0_ |a 企业管理 |A qi ye guan li |x 销售管理 |x 商业服务
- 701 _0 |a 袁年英 |A yuan nian ying |4 主编
- 701 _0 |a 邹德军 |A zou de jun |4 主编
- 801 _0 |a CN |b 湖北三新 |c 20240417
- 905 __ |a ZPHC |d F274/800