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• 010 __ |a 978-7-313-04600-0 |d CNY24.00

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• 200 1_ |a 客户关系管理与价值创造 |9 ke hu guan xi guan li yu jia zhi chuang zao |f 周洁如著

• 210 __ |a 上海 |c 上海交通大学出版社 |d 2006

• 215 __ |a 205页 |d 23cm

• 300 __ |a 上海发展汽车教育基金资助

• 312 __ |a 封面英文题名：Customer relationship management & value creation

• 330 __ |a 本书根据“提出问题—问题研究的现状及不足—针对不足以新的视角研究问题—对研究问题进行分析—结论”的思路展开，综合运用多种方法对CRM的理论基础、衡量指标、价值创造原理、CRM综合能力及其价值创造等进行了系统的分析和研究。

• 510 1_ |a Customer relationship management & value creation |z eng

• 606 0_ |a 企业管理 |x 销售管理 |x 管理信息系统

• 610 0_ |a CRM

• 690 __ |a F274-39 |v 4

• 701 _0 |a 周洁如 |9 zhou jie ru |4 著

• 801 _0 |a CN |b 110019 |c 20061219

• 801 _2 |a CN |b ZPHC |c 20070418

• 905 __ |a ZPHC |d F274-39/18