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• 200 1_ |a 星巴克体验 |9 xing ba ke ti yan |d The starbucks experience |f (美)约瑟夫·米歇利(Joseph A. Michelli)著 |g 靳婷婷译 |z eng

• 210 __ |a 北京 |c 中信出版社 |d 2012 |h 2013年第4次印刷

• 215 __ |a 27,195页 |d 22cm

• 306 __ |a 由麦格劳-希尔（亚洲）教育出版公司和中信出版社合作出版

• 330 __ |a 本书是第一本详述星巴克缔造的完美客户体验的图书，由美国著名心理学家、“体验式经济”研究专家、演讲家、资深咨询管理顾问约瑟夫·米歇利通过近距离接触星巴克的领导层和员工，根据自己得到的第一手资料分析撰写而成。抓住了星巴克成功经营的最核心部分——个性化体验，并成功提炼了五大原则以展示其革命性的力量：彰显个性、关注每个细节、奉上惊喜、送去满意、顺阻力而行、留下你的印记。

• 606 0_ |a 咖啡馆 |x 连锁商店 |x 商业经营 |x 经验 |y 美国

• 606 0_ |a 咖啡馆

• 606 0_ |a 连锁商店

• 606 0_ |a 商业经营

• 690 __ |a F737.121.7 |v 5

• 690 __ |a F737.121.7 |v 4

• 701 _0 |c (美) |a 米歇利 |9 mi xie li |c (Michelli, Joseph A.) |4 著

• 702 _0 |a 靳婷婷 |9 jin ting ting |4 译

• 801 _0 |a CN |b ZPHC |c 20140223

• 905 __ |a ZPHC |d F737.121.7/1