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• 200 1_ |a 客户关系管理 |A Ke Hu Guan Xi Guan Li |d = Customer relationship management |f 李海芹编著 |z eng

• 205 __ |a 第3版

• 210 __ |a 北京 |c 北京大学出版社 |d 2023

• 215 __ |a 263页 |c 图 |d 26cm

• 225 2_ |a 21世纪经济与管理精编教材 |A 21 Shi Ji Jing Ji Yu Guan Li Jing Bian Jiao Cai |i 工商管理系列

• 300 __ |a 博雅

• 320 __ |a 有书目 (第261-263页)

• 330 __ |a 本书分为CRM理念、CRM技术、CRM实施3篇，共11章，内容包括：客户关系管理概述、关系营销、客户价值、数据库营销、一对一营销、客户满意、CRM应用系统、数据仓库、数据挖掘、CRM项目实施等。

• 410 _0 |1 2001 |a 21世纪经济与管理精编教材 |i 工商管理系列

• 510 1_ |a Customer relationship management |z eng

• 606 0_ |a 企业管理 |A Qi Ye Guan Li |x 供销管理 |j 教材

• 690 __ |a F274 |v 5

• 701 _0 |a 李海芹 |A Li Hai Qin |4 编著

• 801 _0 |a CN |b ZPHC |c 20230302

• 905 __ |a ZPHC |d F274/751