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- 010 __ |a 978-7-03-065532-5 |d CNY60.00
- 100 __ |a 20200825d2020 em y0chiy50 ea
- 200 1_ |a 客户关系管理 |A Ke Hu Guan Xi Guan Li |b 专著 |f 易明,邓卫华主编
- 210 __ |a 北京 |c 科学出版社 |d 2020
- 215 __ |a 238页 |c 图 |d 26cm
- 330 __ |a 本书广泛吸收国内外同类教材的优点,将客户关系管理(CRM)定位于现代管理思想、管理技术和管理实施的结合体。它以现代信息技术为手段,通过对“以客户为中心”的客户关系管理系统的设计,为管理企业的战略、流程、组织和技术系统提供一个自动化的解决方案,用以提高客户价值和忠诚度,进而实现企业利润的可持续增长。
- 606 0_ |a 企业管理 |x 供销管理 |j 教材
- 701 _0 |a 易明 |A Yi Ming |4 主编
- 701 _0 |a 邓卫华 |A Deng Wei Hua |4 主编
- 801 _0 |a CN |b ZPHC |c 20201121
- 905 __ |a ZPHC |d F274/643