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• 200 1_ |a 电子商务客户关系管理 |A dian zi shang wu ke hu guan xi guan li |d = Electronic commerce |f 龙红明主编 |g 厦门网中网软件有限公司组编 |z eng

• 210 __ |a 北京 |c 人民邮电出版社 |d 2023

• 215 __ |a 168页 |c 图 |d 26cm

• 225 2_ |a 电子商务类专业创新型人才培养系列教材 |A dian zi shang wu lei zhuan ye chuang xin xing ren cai pei yang xi lie jiao cai

• 300 __ |a 湖南省社科联重点课题 (课题编号: XSP20ZDI008)

• 320 __ |a 有书目

• 330 __ |a 本书共10章, 包括客户关系管理基础、客户关系管理的发展阶段、电子商务客户关系管理基础、电子商务客户关系的建立--客户沟通、电子商务客户关系的维持--信任建立、电子商务客户关系的实现--价值创造与提升、电子商务客户满意度与客户忠诚度、电子商务客户服务管理、电子商务客户信息管理、电子商务客户关系管理系统及信息化集成。

• 410 _0 |1 2001 |a 电子商务类专业创新型人才培养系列教材

• 510 1_ |a Electronic commerce |z eng

• 606 0_ |a 电子商务 |A dian zi shang wu |x 供销管理 |x 高等学校 |j 教材

• 690 __ |a F713.365 |v 5

• 701 _0 |a 龙红明 |A long hong ming |4 主编

• 712 02 |a 厦门网中网软件有限公司 |A xia men wang zhong wang ruan jian you xian gong si |4 组编

• 801 _0 |a CN |b 湖北三新 |c 20230620

• 905 __ |a ZPHC |d F713.365/34