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• 005 20070312140900.0

• 010 __ |a 7-5045-5724-2 |d CNY28.00

• 100 __ |a 20070115d2006 ekmy0chiy0120 ea

• 101 1_ |a chi |c eng

• 102 __ |a CN |b 110000

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• 106 __ |a r

• 200 1_ |a 客户关系管理 |A Ke Hu Guan Xi Guan Li |d = Customer relationship management : the bottom line to optimizing your ROI |f (美)乔恩·安东(Jon Anton)，(美)纳塔利·L. 佩托霍夫(Natalie L. Petouhoff)著 |F ( Mei ) Qiao En· An Dong (Jon Anton)，( Mei ) Na Ta Li· L. Pei Tuo Huo Fu (Natalie L. Petouhoff) Zhu |g 孙鹏，郑顺吾译 |z eng

• 210 __ |a 北京 |c 中国劳动出版社 |d 2006.07

• 215 __ |a 224页 |d 23cm

• 225 2_ |a 管理技能提升系列教材

• 320 __ |a 有书目 （第220-224页）

• 330 __ |a 本书介绍了此前在管理理论中从未阐述过，并且现已得到验证的CRM投资回报方法。这些方法本身就能激发管理者跳出原有思维模式进行思考和讨论。

• 410 _0 |1 2001 |a 管理技能提升系列教材

• 510 1_ |a Customer relationship management : the bottom line to optimizing your ROI |z eng

• 606 __ |a 企业管理 |x 供销管理 |x 高等学校 |x 技术学校 |j 教材

• 690 __ |a F274 |v 4

• 701 _1 |a 安东, |A An Dong , |b J. |g (Anton, Jon) |v 4著

• 701 _1 |a 佩托霍夫, |A Pei Tuo Huo Fu , |b N.L. |g (Petouhoff, Natalie L.) |v 4著

• 702 _0 |a 孙鹏 |A Sun Peng |v 4译

• 702 _0 |a 郑顺吾 |A Zheng Shun Wu |v 4译

• 801 _0 |a CN |b 江苏省新华书店 |c 20070115

• 801 _2 |a CN |b ZPHC |c 20070312

• 905 __ |a ZPHC |d F274/335