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- 100 __ |a 20110402d2011 em y0chiy0110 ea
- 200 1_ |a 店铺服务攻心术 |9 dian pu fu wu gong xin shu |e 店铺服务的45条攻心术 |f 丁兆领著
- 210 __ |a 合肥 |c 黄山书社 |d 2011
- 330 __ |a 本书从丰富的实际经验出发,围绕着观念的纠偏、实务的操作两大方面,总结出终端店铺服务的方法和技巧,具体内容涵盖从服务意识的树立、服务心态的端正、基本实务的操作、基本技巧的实施等各个方面。
- 517 1_ |a 店铺服务的45条攻心术 |9 dian pu fu wu de 45 tiao gong xin shu
- 701 _0 |a 丁兆领 |9 ding zhao ling |4 著
- 801 _0 |a CN |b ZPHC |c 20110909
- 905 __ |a ZPHC |d F717/52