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• 200 1_ |a 网店客服 |9 wang dian ke fu |f 淘宝大学编著

• 210 __ |a 北京 |c 电子工业出版社 |d 2014 |h 2014年第14次印刷

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• 300 __ |a 电商精英系列教程

• 330 __ |a 本书主要讲解网店客服的基础知识和针对淘宝的客服技巧，其间穿插有实用的案例。

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