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- 010 __ |a 7-300-04916-8 |d CNY15.00
- 100 __ |a 20040105d2003 em y0chiy50 ea
- 200 1_ |a 最大化利润 |b 专著 |e 客户中心方法 |f (新加坡)张志强(Raymond Teo),(新加坡)冯美珍(Sharon Fong)著 |g 黎新平译 |A zui da hua li run
- 210 __ |a 北京 |c 中国人民大学出版社 |d 2003
- 306 __ |a 培生教育出版公司授权并合作出版
- 330 __ |a 本书是一本涵盖广泛的客户关系管理方面的指导手册,从改变客户的态度到通过因特网建立与客户之间的关系,从定位目标客户到如何增强客户的忠诚度,都提供了详细的指导。
- 510 1_ |a Maximising Profits |e The Customer Centric Approach |z eng
- 701 _0 |c (新加坡) |a 冯美珍 |4 著 |A feng mei zhen
- 702 _0 |a 黎新平 |4 译 |A li xin ping
- 801 _0 |a CN |b ZPHC |c 20051118
- 905 __ |a ZPHC |d F274/248